晶睿通訊根據國際標準AA1000 SES利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard），並參考國際永續議題發展及營運需求，定義出六類主要利害關係人，如：員工、企業客戶、投資人與股東、社團團體、政府機關、合作夥伴。

晶睿通訊重視利害關係人溝通，設有投資人關係服務專區作為利害關係人專區，並設立電子信箱供利害關係人聯絡之用，窗口為全球行銷處蕭小姐 ir@vivotek.com。我們亦設有「企業永續」專屬網頁，網頁內容也揭露晶睿通訊履行企業永續之狀態，並設有窗口企業永續發展推動小組蕭小姐 csr@vivotek.com 溝通與收集利害關係人反饋和寶貴意見。

此外，晶睿通訊更設有其他利害關係人溝通管道，聯繫方式如下：員工意見反應窗口廖先生 1999@vivotek.com、供應商及客戶檢舉窗口黃小姐 grievance@vivotek.com、職場諮詢申訴窗口粘小姐 hrhead@vivotek.com、售後服務客戶聯繫窗口黃先生 technical@vivotek.com、供應鏈相關事務聯繫窗口黃先生 ee-pur@vivotek.com。

六大利害關係人及溝通成效

員工：全球員工數超過1,200人，包含台灣總部與海外子公司及辦公室。公司重視每位員工，制訂完善福利與員工關懷政策，呼應性別平等國際倡議，創造永續職場文化，以吸引與留任優秀人才，提供充分保障與完善勞動人權、福利與職涯發展。

企業客戶：持續深化客戶合作關係與提升忠誠度，升級售後服務系統，致力滿足客戶需求，提供全面的解決方案。

投資人與股東：自一般股東與法人股東（含台達集團）獲得資金挹注與支持，同時為公司永續發展努力。

合作夥伴：遵守國際人權倡議與工作協定，對於供應商、外包承攬商、人力派遣、系統認證公司，提供一致性要求與標準，降低營運過程對環境衝擊，並持續呼應各項國際規範。

政府機關：因應政府對國際趨勢要求，與時俱進，落實產品設計與規劃，致力成為安防產業的模範企業。

社團團體：長期經營國內外媒體關係，主動揭露重點產品與營運資訊於公眾，充分傳遞永續發展精神。發揮品牌精神，經營全球社群關係，並關懷在地，建立社福團體與管委會良好關係，落實社會參與。

永續推動遵循以下流程鑑別相關重大議題及溝通成效

STEP01 總經理下設立企業永續推動小組

STEP02 對內舉辦企業永續相關訓練

STEP03 內部聚焦討論鑑別重大議題

STEP04 針對重大議題盤點溝通成效

STEP05 檢討成效並研擬永續目標

晶睿通訊定期與利害關係人溝通，檢視其反饋意見與永續議題發展趨勢，2024年再按台達集團永續政策，參酌國內外法令與趨勢要求，進一步細分出21項關注議題，再經由問卷發放予總經理與各單位高階主管，評估各關注議題「ESG衝擊程度」與「發生可能性」層面，彙整、分析與排序最顯著衝擊之關注議題，進而由永續推動小組聽取利害關係人回饋資訊，及顧問專家諮詢意見後，據此選定與排序重大主題，並為其擬訂計畫、建立目標與採取行動，追蹤關鍵作為的進展與成效，建立永續影響力。

永續推動小組經由上述討論評估程序，決議「ESG衝擊程度」與「發生可能性」總計分數為135（含）分以上之關注議題為2024年重大主題，同時永續推動小組再鑑於國內、外環境保護議題與溫室氣體法令趨勢，勢必衝擊相關營運活動，故於會中特別決議納入「溫室氣體排放」議題，因此2024年重大主題共計11項。

晶睿通訊透過多元且定期之溝通途徑與頻率，回應利害關係人關切議題，滿足需求與期待；公司利害關係人，共計六大類： 「員工」、「企業客戶」、「投資人與股東」（包含台達集團）、「社團團體」、「政府機關」、「合作夥伴」。

2024年評估11項重大議題：「品質管理」、「客戶關係管理」、「營運績效」、「職業安全衛生」、「員工育才與留才」、「永續採購」、「資訊安全」、「創新與研發」、「供應商永續管理」、「誠信經營」、「溫室氣體排放」，永續報告書內提供更詳細的內容報導、整合分析結果，並依循GRI 準則說明重大主題之衝擊程度、管理方針與邊界。

晶睿通訊重大主題與議題衝擊邊界