Detéctalo antes de que falle

Descubre cómo VPP Portal convierte las «fallas inesperadas» en «servicio planificado»

¿Quieres reducir tus costos de mantenimiento?

Para los integradores de sistemas (SI), instaladores, contratistas de seguridad y contratistas de baja tensión, la entrega del proyecto no es el final del servicio. Es el inicio del mantenimiento a largo plazo.

Cuando un sistema de videovigilancia presenta un problema, el impacto no suele limitarse a «si el video todavía se ve». También puede afectar la retención del video, la revisión de eventos, la seguridad del sitio y la confianza del cliente.

En el pasado, muchos problemas (como cámaras que se desconectan, errores del NVR, interrupciones en la grabación, problemas de licencia o fallas en el disco duro) solo se reportaban después de que los clientes los notaban primero. Cuando el cliente es el primero en detectar el problema, el equipo de mantenimiento por lo general ya se ve obligado a actuar de manera reactiva.

Evita una reparación de emergencia antes de que falle un disco duro

Imagina una comunidad residencial de alta gama o el sitio de una fábrica donde el sistema de grabación ha funcionado sin problemas durante mucho tiempo. Entonces, una noche, el NVR de repente comienza a emitir pitidos y el sistema muestra un error de disco duro.

Es posible que los usuarios en el sitio se despierten por la alarma, o que el personal de seguridad en una sala de control central vea el mensaje de advertencia. Pero para ellos, la alarma solo significa una cosa: «algo podría haber salido mal». No necesariamente saben qué tan grave es el problema, ni si la grabación ya se ha visto afectada.

Esto convierte lo que pudo haber sido una alarma de madrugada, una llamada urgente del cliente y la presión de un envío no planificado en una visita preventiva planificada.

Este es el valor de Health Monitoring. Los integradores de sistemas no necesitan esperar a que una alarma despierte al cliente o a que este descubra un problema de grabación. Por el contrario, pueden conocer los riesgos con anticipación, coordinar el servicio con antelación, reducir la presión del mantenimiento y mejorar la satisfacción del cliente.

Un mismo disco duro, dos finales distintos

Con la alerta temprana de Health Monitoring, una falla repentina se convierte en mantenimiento planificado.

Crea más valor para los contratos de mantenimiento

Para los clientes, el valor de un contrato de mantenimiento no debería ser solo «alguien lo arreglará cuando se dañe». Debería ser «alguien me está ayudando a reducir los riesgos del sistema con el tiempo». Con Health Monitoring, los integradores de sistemas pueden hacer que el servicio de mantenimiento sea más concreto.

Una forma más rentable de gestionar el mantenimiento a largo plazo

El valor de las soluciones de VIVOTEK no está solo en las cámaras, los sistemas de grabación o las plataformas de software. También está en ayudar a los integradores de sistemas a reducir los costos de servicio a largo plazo durante todo el ciclo de vida del sistema.

A través de VPP Portal, los integradores de sistemas pueden gestionar múltiples clientes y sitios de forma más centralizada, utilizar la información del sistema obtenida con anticipación para detectar riesgos potenciales y coordinar el servicio de mantenimiento de manera más planificada.

Esto significa que VIVOTEK no solo ofrece productos de videovigilancia. Ofrece una solución completa que ayuda a los integradores de sistemas a mejorar la eficiencia del servicio, reducir los costos de mantenimiento y fortalecer las relaciones con los clientes.

Detéctalo antes de que falle

Una falla del sistema en sí misma a menudo no es el mayor problema. El verdadero riesgo es que «nadie lo sepa antes de que ocurra».

«Detectarlo antes de que falle» es una nueva mentalidad para el mantenimiento proactivo:

Health Monitoring es una herramienta importante que te ayuda a reducir los costos de mantenimiento, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.

Elegir VIVOTEK no es solo elegir un sistema de vigilancia. Es elegir una forma más inteligente y rentable de gestionar el mantenimiento a largo plazo.